Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER : raison sociale et adresse de l'éditeur]. Pour toute question ou demande relative à vos données : [À COMPLÉTER : adresse email dédiée].

Données traitées et finalités

• Compte : nom, prénom, email, numéro WhatsApp, pays, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée, illisible même par nous). Finalité : créer et sécuriser votre espace.
• Dossier d'études : parcours, vœux, financement, logement, projet d'études, échanges avec l'Agent d'Orientation. Finalité : vous accompagner dans votre procédure Campus France.
• Planning : étapes, dates, étapes réalisées, relances. Finalité : suivi de vos échéances.
• Vérification des documents : vos fichiers (passeport, relevés, diplômes, justificatifs financiers et d'hébergement, décision de refus de visa) sont lus puis supprimés, ils ne sont jamais stockés. Seules les informations lues sont conservées (noms, dates, montants, adresses, motifs de refus) avec le résultat des contrôles, pour permettre les vérifications croisées. Les numéros de passeport, de pièce d'identité, IBAN et RIB ne sont jamais conservés.
• Simulation d'entretien orale : vos réponses enregistrées au micro sont transcrites en texte puis supprimées, l'enregistrement de votre voix n'est jamais stocké. Seuls le texte transcrit, la durée de chaque réponse et le bilan sont conservés.
• Données de tiers : les justificatifs de votre garant ou de votre hébergeant contiennent leurs données personnelles (nom, revenus, adresse). Vous devez les informer et obtenir leur accord avant de les déposer. Ces données sont supprimées avec votre compte ou le dossier de vérification concerné.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, pour la sécurité du service (limitation des abus).
• Origine de votre inscription : si vous arrivez par un de nos liens (groupe Facebook, partenaire…), le nom de ce lien est mémorisé 30 jours dans votre navigateur puis rattaché à votre compte. Finalité : savoir quels canaux nous font connaître. Aucun autre suivi, aucun cookie publicitaire.
• Emails d'actualités et d'offres : envoyés uniquement si vous l'avez accepté (case facultative à l'inscription ou dans « Mon compte »). Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, depuis « Mon compte » ou le lien présent dans chaque email.

Ces traitements reposent sur l'exécution du service que vous avez demandé et sur votre consentement, donné lors de l'inscription.

Intelligence artificielle et prestataires

Pour produire les réponses de l'agent, les rédactions et les vérifications, les informations nécessaires de votre dossier (et, le temps du traitement, les images de vos documents et vos enregistrements vocaux) sont transmises à un prestataire d'intelligence artificielle : OpenRouter, Inc. (États-Unis), qui achemine les requêtes vers les modèles utilisés (notamment Google Gemini ; OpenAI Whisper et Mistral pour la voix). Ces données servent uniquement à répondre à vos demandes. Nos autres prestataires sont notre hébergeur Contabo GmbH (serveur situé en France), Resend (envoi des emails, États-Unis) et pawaPay (paiement Mobile Money : vos coordonnées de paiement sont saisies chez pawaPay, jamais chez nous).

Ces prestataires sont situés hors de votre pays de résidence : en utilisant le service, vous acceptez ce transfert, encadré par les engagements contractuels de ces prestataires. [À COMPLÉTER : formalités éventuelles auprès de l'autorité de protection des données compétente]

Vos données ne sont jamais vendues, ni cédées, ni utilisées pour la publicité d'autres entreprises.

Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées [À COMPLÉTER : durée après la dernière connexion, par exemple 24 mois] après votre dernière activité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : la suppression est immédiate et définitive.

Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données personnelles (notamment, selon votre pays, la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024, la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 et la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

• Suppression : depuis la page Mon compte, en un clic.
• Autres demandes : par email à l'adresse indiquée ci-dessus.

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés (Argon2), session par cookie sécurisé non accessible aux scripts, cloisonnement strict des dossiers entre utilisateurs, limitation des tentatives de connexion.